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前言已经很久没有更新过原创文了，实在有些欠好意思。从独狼保险经纪人到快速发展的团队，简直需要成倍时间和精神的投入，谢谢还留在这里没有取关的朋侪。还记得刚入行的时候，写保险民众号的还不多，仔细研究产物的文章也相对稀缺，藏保阁live这个号还是能带给大家许多价值。而现在，保险科普和产物测评早已经塞满了互联网，新出一个产物可能一周内网上就有几百篇的分析文章，这件事已经不太需要我去做了。

所以从今年开始，我希望我的民众号能为大家出现一些关于保险的新科普、新理念，通报一些小我私家和团队的英华文章，以及自己关于保险、关于职业、关于生活日常的思考和分享。今天，我就从这两天读的一本书《零售的哲学》，联合保险，聊聊我的读后感。本书是由日本7-Eleven的首创人铃木敏文所著，其中通过对7-11生长历史的详细形貌，体现了铃木敏文对宏观情况、对零售行业、对711公司、对消费者细致的视察与思考。

正如他最常提的：“读懂世间的变化”，铃木见微知著的洞察能力正是他“零售”哲学的基础。而这种视察和思考方式对一个保险从业者也能带来不少启迪。01摘抄“连锁便利店事业的关键并不在于门店总数的几多，最优先思量的理应是提升每家店肆的品质，这才是我们真正需要到达的“目的”。

而公然宣布“要在几年内开设几家门店”的做法，无疑会让谋划陷入歧路。”条记作为销售从业者，一个很关键的情况就是要获客。想种种新措施去获得源源不停的新客户是我们最常见的路径，然而容易被忽略的一件事情就是花更多时间去服务老客户，和他们发生更强的黏性。

人的精神始终有限，做好100个客户和他们的圈子，建设口碑和信任感，有效恒久地为他们服务比快速成交1000个客户更有意义。“快速扩增”和“精耕细作”一定是有冲突的，这也是从业以来一直思考的一件事情。

逐步想明确这件事情之后，我也主动放弃了一些线下培训时机和大量新客户，花了更多的时间在团队事宜和客户后续服务上。正如这本书中转达的原理，提升服务、专业品质，给每个客户缔造更多价值，比客户数量增长更重要。

02摘抄“我重复告诉公司员工，7-E l e v e n追求的永远都是 “品质 ”二字。不能给消费者带来价值感的产物无法在市场占有一席之地。虽然让主顾形成激动性消费的契机数不胜数，例如令人瞠目结舌的低价、突生产品新奇感或打造热门话题等等，但倘若这一切没有建设在 “品质 ”这一重要基本上，则必将失去主顾 “二次消费 ”的时机，让主顾对产物的兴趣消失殆尽。

”“比起“价廉”，“物美”更重要。”“我从不思量以价钱取胜。这40年间，7-Eleven推出了品目繁多的独创产物，在研发产物之际，我也未曾提过降价的要求。”条记我的家乡成都，在零售行业，隶属711团体的伊藤洋华堂绝对是个神奇的存在，几家店生意都爆好。

我爸妈、朋侪也经常叹息，虽然伊藤的工具比外面贵，但就是爱去，也不知道为什么。其实，多去频频，就会发现伊藤的秘密了。伊藤不搞噱头、不打价钱战，注重“品质”。食品保证新鲜，卖不掉的当晚打折，关门后全部处置惩罚掉，绝不外夜。

在许多细节上，也能看出伊藤的品质用心：食品成列井然有序，许多食品被包装成差别分量（2个土豆、半个西蓝花）能满足许多只身，小家庭消费者的需求；在服务方面，伊藤的洗手间利便好找，另有专门的育婴室，手机充电宝、雨伞、婴儿车也都可以免费借用；服务员训练有素、热情大方，试吃的产物许多。所以许多朋侪纵然没有什么要买的，也愿意去伊藤走走，整个购物体验很是棒，逛着逛着，消费就来了。保险行业其实一样，最不缺的就是各种广告。

“重磅来袭”、“超级性价比”、“停售”。绝不隐晦的说，在我刚进保险行业的时候，我也是个特别喜欢比力价钱的人，认为“产物至上”，以为性价比高就是最好的，我的价值似乎成了“能找到性价比最高的工具”。然而经由和各种客户不停的交流，以及自我的不停的发展，现在我会越发注重聆听和共情，用心相识客户买保险的目的，找到客户的风险点，以客户需求为导向，用专业为其做好保障。

同时，也关注“性价比”是性能和价钱的匹配，而非单纯自制导向。不是“为了主顾”，而是应该站在主顾的态度思量。注重小我私家专业和服务带来的价值，让客户体会到“品质感”，才气带来恒久良好的口碑和转先容。03摘抄“以后也将迎来种种各样的变化。

能否比他人早一步地注意到变化，并找出有效应对的方法，是事业乐成与否的分水岭。总而言之，如果没有应对变化的能力，终将被时代无情地淘汰。”“以后无论是超市还是百货商场，都应该彻底挖掘目的主顾的需求，关注时代和社会的变化，缔造出唯一无二的产物。”“撰写本书的历程中，有位记者朋侪问我；“如果只用一句话归纳综合，你会如何形容7-Eleven？” 我回覆道:“7-Eleven是一家不停主动做出改变的公司。

”条记我进入保险行业算算不到3年，但这两年多，我已经体会到了这个行业深刻的变化。住民保险意识的逐渐提高，越来越多人认可保险，可选产物也越来越多。

另外，越来越多高素质的人才开始进入这个行业做署理人、经纪人，互联网保险企业也如雨后春笋，种种民众号、微信朋侪圈开始大量泛起保险广告。保险行业未来会是怎样，我们很难形貌准确。但善于关注、紧跟时代，不停进化，做好准备，才不会被时代淘汰。

04摘抄“如果问正在读这本书的你为什么选择了现在这份事情？我想很少有人的谜底会是“因为我喜欢”或“这是我的天赋”吧。可能70%的人都对现在的事情抱有不满，但又因为是自己的选择，依然咬紧牙关努力做到最好。而这就是职场人士应有的态度，既然决议了，就一定要有坚持到底的信念。”条记保险咨询销售行业是流动性最大的行业之一，这两年，我也亲眼见证了陆续不停新面貌的到来，也能看到不停有人默默脱离。

要问我怎样才气在这个行业存活下来并保持优秀，我认为最重要的，无关学历配景、无关资源禀赋、无关你有多看好这个行业，而是不停的坚持和努力耕作。记得年头一位生疏人客户放弃了身边亲戚而坚持成为我的客户，她的理由让我印象深刻“ 看你的朋侪圈，和你谈天，我能感受到你的努力和坚持，我相信，再过20年，你还会呆在这个行业做得很好，到时候万一有理赔，我找你也很放心。”在正确的偏向上，连续努力，恒久坚持，就是我对这条职业门路的明白。以上，就是我的部门念书条记和感悟，《零售的哲学》推荐给大家。

作者：李若曦，中国政法大学本科，美国雪城大学硕士，藏保阁保险事情室首创人，MDRT、IQA成员，明亚保险经纪资深销售司理，团队长。团队成员遍布全国主要省市，包罗前三甲医院医生、外企高管、BAT工程师、优秀同业等大批热爱生活、热爱保险事业、志同道合的朋侪们。小我私家民众号：藏保阁live。

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